Gedung Pelayanan Bapenda-Dukcapil Tangsel Mulai Difungsikan, Wali Kota Tekankan Inovasi
KOTA TANGSEL | BD — Wali Kota Tangerang Selatan Benyamin Davnie mengecek langsung operasional gedung baru Bapenda dan Dukcapil Tangsel di kawasan Cilenggang, Serpong, usai Apel Kesadaran Nasional, Senin (20/4/2026).
Menurut Benyamin, bangunan yang rampung tahun lalu tersebut kini sudah siap dipakai penuh untuk mendongkrak mutu layanan bagi warga.
“Hari ini kami pastikan pelayanan di gedung Bapenda dan Dukcapil yang baru berjalan. Fokus kami adalah memaksimalkan inovasi layanan publik,” ujarnya.
Adopsi Sistem Perbankan, Dorong Pembayaran Digital
Benyamin menjelaskan gedung baru ini memakai konsep layanan modern ala perbankan. Salah satu terobosan yang didorong adalah transaksi nontunai lewat sistem digital yang bekerja sama dengan Bank Indonesia.
“Pembayaran bisa langsung dari ponsel, cukup di-tap. Ini terobosan baru dan kabarnya jadi yang pertama diterapkan di tingkat pemda,” jelasnya.
Ia menegaskan pelayanan tatap muka tetap berjalan 100% pada hari kerja tanpa sistem WFH. Bila diperlukan, layanan akhir pekan juga disiapkan mengikuti kebutuhan warga.
Urus Dokumen Bisa Online, Cetak di Kantor
Saat meninjau Dukcapil, Benyamin menyempatkan berbincang dengan warga yang mengurus akta kelahiran, akta kematian, hingga KTP. Ia mengingatkan bahwa pengajuan sudah bisa dilakukan online.
“Prosesnya online dari rumah. Ke kantor hanya untuk mencetak dokumennya saja,” kata Benyamin.
Fasilitas Ramah Kelompok Rentan
Gedung Bapenda 7 lantai ini terhubung langsung dengan area parkir Dukcapil. Kenyamanan warga jadi perhatian: tersedia ruang laktasi, area bermain anak, lounge corner dengan minuman gratis, serta layanan khusus disabilitas dengan petugas pendamping.
Di kawasan yang sama juga disediakan layanan pencatatan pernikahan bagi warga non-muslim.
“Pelayanan akan terus kami benahi. Targetnya warga puas dan PAD ikut terdongkrak,” tegas Benyamin.
Ia membuka ruang bagi masukan warga agar layanan publik Tangsel makin sesuai ekspektasi. (Idris Ibrahim)
Pos terkait
Tidak ada komentar