TANGERANG | BD — Maskapai penerbangan Citilink berkolaborasi dengan Krispy Kreme Indonesia menghadirkan pengalaman baru bagi penumpang melalui program Surprise In. Inisiatif ini memungkinkan pelanggan memberikan kejutan berupa donat kepada orang terkasih yang sedang melakukan perjalanan menggunakan Citilink.
Kolaborasi tersebut ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (Memorandum of Understanding/MoU) oleh Direktur Utama Citilink, Darsito Hendroseputro, dan Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk, Derwin Wirawan, di Terminal 1C Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jumat (30/10/2026).
Direktur Utama Citilink, Darsito Hendroseputro, mengatakan kerja sama ini merupakan bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pelayanan yang tidak hanya berfokus pada keselamatan dan kenyamanan penerbangan, tetapi juga pengalaman yang berkesan bagi pelanggan.
Menurutnya, kolaborasi dengan Krispy Kreme memberikan alternatif pengalaman baru bagi penumpang melalui cara sederhana yang memiliki makna personal.
“Bagi Citilink, memberikan pelayanan terbaik tidak hanya tentang menghadirkan perjalanan udara yang aman dan nyaman, tetapi juga menciptakan pengalaman yang berkesan bagi setiap pelanggan. Melalui kolaborasi bersama Krispy Kreme, Citilink ingin menghadirkan pengalaman baru dengan cara yang sederhana namun bermakna bagi pelanggan,” ujar Darsito.
Sementara itu, Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk, Derwin Wirawan, mengungkapkan bahwa kolaborasi ini dilandasi semangat menghadirkan kebahagiaan melalui gestur sederhana, salah satunya berbagi donat dengan orang terkasih.
Melalui program Surprise In, Krispy Kreme ingin membawa pengalaman tersebut ke dalam perjalanan udara sehingga penumpang dapat menikmati momen yang lebih personal dan berkesan.
“Di Krispy Kreme, kami percaya bahwa momen-momen terbaik dalam hidup sering kali dimulai dari gestur sederhana nan hangat, termasuk berbagi donat dengan orang yang kita sayangi. Melalui program Surprise-In kami ingin membawa kegembiraan tersebut ke dalam perjalanan penumpang Citilink dan menciptakan pengalaman yang lebih personal, hangat, dan berkesan,” kata Derwin.
Ia menambahkan, kerja sama ini juga menjadi saluran pengalaman (experience channel) bagi Krispy Kreme untuk menghadirkan produknya secara langsung kepada penumpang Citilink.
Selain memperkuat loyalitas pelanggan kedua perusahaan, kolaborasi tersebut diharapkan memberikan nilai tambah bagi pertumbuhan portofolio bisnis yang berkelanjutan.
Program Surprise In dapat dimanfaatkan untuk memberikan kejutan dalam berbagai momen spesial, seperti ulang tahun, hari jadi, maupun bentuk perhatian lainnya. Dengan demikian, pelanggan memiliki alternatif cara untuk menyampaikan perhatian kepada orang terkasih yang sedang melakukan penerbangan bersama Citilink.
Bagi pelanggan yang ingin memberikan kejutan, informasi mengenai pilihan produk dan pemesanan dapat diakses melalui laman resmi Citilink di https://www.citilink.co.id/surprise-in. Informasi mengenai ketersediaan produk, mekanisme pemesanan, serta syarat dan ketentuan program juga tersedia melalui laman tersebut.
Kolaborasi ini menjadi langkah awal sinergi Citilink dan Krispy Kreme dalam mengembangkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Ke depan, kedua perusahaan berharap dapat menghadirkan berbagai inisiatif yang memberikan pengalaman positif serta nilai tambah bagi konsumen.
Sebagai informasi, Citilink merupakan maskapai penerbangan di bawah naungan Garuda Indonesia Group yang melayani lebih dari 80 rute ke lebih dari 50 destinasi di Indonesia maupun internasional.
Sementara itu, Krispy Kreme hadir di Indonesia melalui PT Premier Doughnuts Indonesia, pemegang lisensi merek Krispy Kreme di bawah naungan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk. Sejak membuka gerai pertamanya di Pondok Indah Mall 2 pada 30 Agustus 2006, Krispy Kreme kini memiliki lebih dari 40 gerai di Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok. (Ril/Red)