Survei Kepuasan Naik ke 98,95, MPP Pandeglang Rayakan 5 Tahun dengan Gemilang
Wakil Bupati Pandeglang Iing Andri Supriadi, bersama Sekretaris DPMPTSP Pandeglang Tanti Yulianti dan jajaran, saat perayaan HUT ke-5 Mal Pelayanan Publik (MPP) Pandeglang. (Foto: Ist)PANDEGLANG | BD – Lima tahun setelah peresmian, Mal Pelayanan Publik (MPP) Pandeglang terus menunjukkan kemajuan signifikan baik dari segi layanan yang disediakan maupun jumlah kunjungan masyarakat yang memanfaatkan fasilitas tersebut.
Wakil Bupati Pandeglang, Iing Andri Supriadi, menyatakan bahwa keberadaan MPP merupakan bukti nyata komitmen Pemerintah Kabupaten Pandeglang dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan berkualitas kepada masyarakat.
“Kami sangat mengapresiasi semua pihak yang terlibat dalam pengelolaan MPP. Terbukti, dari tahun ke tahun, jumlah pengunjung terus meningkat, begitu pula dengan mutu pelayanan yang diberikan,” ujar Iing Andri Supriadi saat memperingati HUT MPP ke-5 di lokasi MPP, Jumat, 29 Agustus 2025.
Menurutnya, MPP merupakan inovasi pelayanan yang memberikan manfaat nyata bagi warga, yang diinisiasi sejak masa kepemimpinan Bupati Irna Narulita dan Wakil Bupati Tanto W. Arban.
“Warisan ini akan kami pelihara dan tingkatkan agar ke depannya MPP semakin berkembang, ramah, dan keberadaannya semakin dirasakan oleh seluruh masyarakat Pandeglang,” tambahnya.
Sementara itu, Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang, Tanti Yulianti, mengungkapkan bahwa sejak dibuka pada tahun 2020 hingga 2025, MPP telah melayani sebanyak 225.752 pengunjung. Selain itu, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) menunjukkan peningkatan yang konsisten.
“Nilai SKM MPP pada 2020 sebesar 83,19, kemudian naik menjadi 92,4 pada 2021, 95,49 pada 2022, 94,89 pada 2023, 96,45 pada 2024, dan hingga 2025 mencapai 98,95. Ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin puas dengan layanan yang kami berikan,” jelas Tanti.
Tanti juga menambahkan bahwa selain kepuasan masyarakat, jumlah gerai dan layanan di MPP juga mengalami peningkatan signifikan. Pada 2020, MPP Pandeglang hanya memiliki 23 gerai dengan 223 jenis layanan, namun pada 2025 jumlah gerai bertambah menjadi 30 dengan total 1.345 layanan.
“Dengan pencapaian ini, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan di MPP. Kami berharap MPP dapat semakin mendekatkan birokrasi kepada masyarakat serta memberikan pelayanan yang efektif, efisien, dan ramah pengguna,” tutupnya. (Iman)
Pos terkait
Tidak ada komentar